Astrosit Technology A.Ş. ("Şirket", "Biz", "Mindexi") olarak, Mindexi uygulamasını ("Uygulama") kullanan danışanlarımızın ve ergoterapistlerimizin ("Kullanıcılar") gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Uygulama üzerinden hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.
Mindexi'yi kullanarak, kişisel verilerinizin bu politikada belirtilen şekilde toplanmasını ve işlenmesini kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Veriler
Uygulama aracılığıyla size hizmet sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini topluyoruz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı ve şifre.
- Profesyonel Veriler (Terapistler için): Uzmanlık alanı, eğitim bilgileri, sertifikalar, özgeçmiş, çalışma saatleri ve IBAN/Banka hesap bilgileri.
- Sağlık ve Randevu Verileri (Danışanlar için): Terapistlerle paylaşılan ön değerlendirme bilgileri, randevu geçmişi, seans notları ve uygulama içi gelişim takibi verileri. (Bu veriler son derece hassas kabul edilir ve yalnızca kullanıcının eşleştiği terapist ile paylaşılır).
- Finansal Veriler: Uygulama içi Cüzdan hareketleri, ödeme geçmişi ve fatura bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan BDDK onaylı ödeme kuruluşları tarafından işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
- Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi versiyonu, uygulama içi gezinme hareketleri ve hata (crash) logları.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işliyoruz:
- Danışanlar ve ergoterapistler arasında güvenli eşleşmeyi ve iletişimi (tele-terapi, randevu sistemi) sağlamak.
- Kullanıcı profillerini oluşturmak ve hesap güvenliğini yönetmek.
- Uygulama içi ödeme ve Cüzdan (Wallet) işlemlerini gerçekleştirmek.
- Müşteri destek hizmetleri sunmak ve kullanıcı taleplerini yanıtlamak.
- Uygulamanın performansını analiz etmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyimini (UX/UI) iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin; faturalandırma ve KVKK kapsamındaki zorunluluklar).
3. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara reklam veya pazarlama amacıyla satmıyoruz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir:
- Hizmet Gereği: Danışanların temel profil ve randevu bilgileri, yalnızca randevu aldıkları veya eşleştikleri uzman ergoterapist ile paylaşılır.
- Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu barındırma (Cloud), SMS/E-posta iletimi ve ödeme altyapısı gibi konularda çalıştığımız güvenilir teknoloji ortaklarıyla, sadece hizmetin gerektirdiği kadarıyla paylaşılır.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, yasal mercilerin talepleri veya hukuki haklarımızı savunmak amacıyla yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
4. Veri Güvenliği
Sağlık ve terapi verileriniz başta olmak üzere tüm kişisel verilerinizi korumak için sektör standartlarında güvenlik önlemleri alıyoruz. Sunucu iletişimlerimiz SSL/TLS şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında, Mindexi kullanıcıları olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Şartlar gerçekleştiğinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
6. Hesap ve Veri Silme Talepleri
Uygulama mağazası politikaları (Google Play, Apple App Store) ve KVKK kapsamında, platformumuzdaki üyeliğinizi ve size ait tüm verilerin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz.
- Uygulama İçi Silme: Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi Mindexi uygulamasının "Profil / Ayarlar > Hesabımı Sil" sekmesi üzerinden doğrudan ve anında silebilirsiniz.
- Bağlantı/E-posta İle Talep: Hesabınıza erişim sağlayamıyorsanız veya verilerinizin silinmesini harici olarak talep etmek istiyorsanız, Hesap ve Verilerin Silinmesini Talep Et bağlantısına tıklayarak ekibimize başvurabilirsiniz.
Talebinizin bize ulaşmasının ardından kanuni olarak saklanması zorunlu olan mali evraklar haricindeki tüm kişisel kimlik, sağlık, randevu ve profil verileriniz en geç 30 gün içerisinde kalıcı olarak anonimleştirilir veya tamamen silinir.
7. Bizimle İletişime Geçin
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: